Chính Sách Bảo Mật 97wn

Mục 1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 97wn thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu, địa chỉ thường trú, số điện thoại di động và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/VNPay/ViettelPay, lịch sử nạp/rút tiền và lịch sử giao dịch.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thông tin vị trí địa lý (quốc gia/tỉnh thành), và dữ liệu nhật ký phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động trên nền tảng, và phản hồi/đánh giá dịch vụ (nếu có).
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng với bộ phận hỗ trợ 97wn.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Mục 2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

97wn sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi (KYC) theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, đảm bảo tiền đến đúng người và đúng phương thức.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, bao gồm giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan.
• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ và giao diện nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo từ cơ quan có thẩm quyền.
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng, cập nhật chính sách và thông tin bảo mật tài khoản.

Mục 3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

97wn cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác — chỉ chia sẻ ID người dùng ẩn danh để xác thực phiên chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng công nghệ (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 97wn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 97wn đều yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Mục 4Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

97wn áp dụng một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng điện tử.
• Lưu trữ mật khẩu sử dụng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại 97wn có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với đội ngũ kỹ thuật giám sát liên tục.
• Xác thực hai lớp (2FA) khuyến nghị cho tất cả tài khoản, bắt buộc với tài khoản VIP cấp cao.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ hàng ngày với lưu trữ địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi.

Dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho 97wn nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Mục 5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

97wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Mục 6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

97wn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dữ liệu tài khoản bị đóng do vi phạm: Lưu trữ tối thiểu 10 năm để phục vụ mục đích điều tra và phòng ngừa tái vi phạm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.

Mục 7Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do bản chất của dịch vụ trực tuyến toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nước ngoài (ví dụ: khi sử dụng trò chơi từ các nhà cung cấp quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming hay Microgaming). Trong những trường hợp này:

• 97wn chỉ hợp tác với các đối tác đã đạt chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001, PCI DSS).
• Mọi hợp đồng với đối tác nước ngoài đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý tương đương với tiêu chuẩn trong nước.
• Dữ liệu nhận dạng cá nhân nhạy cảm nhất được ưu tiên lưu trữ tại máy chủ trong khu vực Đông Nam Á.

Mục 8Bảo Vệ Người Chơi Dưới Tuổi

97wn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp chủ động để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản có thể thuộc về người dưới tuổi và đình chỉ để xem xét thủ công.
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ để nhận biết và xử lý các trường hợp đáng ngờ liên quan đến người chơi chưa đủ tuổi.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 97wn, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ngay lập tức.